B站广告推广后台【高能建站】咨询页产品手册

B站广告平台「高能建站咨询页」是bilibili基于官方落地页构建的咨询工具，主要服务于线索留资场景，尤其适用于汽车、教育、家居家电、医疗健康等行业，支持在「三连竞价推广」所有线索链路进行投放，以落地页形式搭载咨询窗口，不需额外开设账号。

（2）新建咨询页

点击”我的落地页->咨询页->新建落地页“；

该功能开白后方可使用。

哔哩哔哩广告推广 - 高能建站新建咨询页

模块一：名称填写

咨询页名称：仅商家可见，该咨询页的名称标识，在B站广告投放平台选择投放的主要根据，主要用于管理，建议不要重名；

商家名称：用户可见，会展示在咨询页会话框顶部，不超过15字。

哔哩哔哩广告推广 - 咨询页配置

模块二：第三方客服配置

选择第三方客服：可选择B站已完成标准化对接的三方客服系统进行服务。

如需选择已授权的客服账号，则在下拉框中选择；

如需选择尚未授权的账号，点击「授权其他第三方客服」链接进行授权。在弹出页面选择客服会跳转第三方客服授权页面，授权成功后返回建站页面，下拉框中会自动刷新，出现已授权账号，点击选中即完成配置。在授权前，请联系对应的客服工具平台，按需完成相关配置。

哔哩哔哩广告推广 - 第三方客服配置

哔哩哔哩广告推广 - 第三方客服配置

配置头像：点击上传客服服务头像，尺寸为1:1、大小5MB以内。建议上传品牌LOGO，如不上传则默认展示兜底图片。HOVER可以放大与删除；

客服进线方式：设置用户进入会话框后与第三方客服发起建连的时间，目前支持两种进线方式：

「进线建联」：用户进入咨询页即向第三方客服发起建联。

「开口建联」：用户在咨询页产生交互行为时（如发送消息、留资卡、点击发送推荐问题时）即向第三方客服发起建联。

模块三：组件配置

欢迎语：

用户进线时自动发送，对引导留资具有积极效果，建议配置。目前只支持文字形式，字数上限为200字；

一键留资：共有留资卡片和常设按钮两种形式，为默认开启能力。用户点击任意组件即可一键发送常用手机号码；

「留资卡片」：由第三客服操作发送，引导用户点击蓝链留资；

「常设按钮」：常驻在会话框左下角，用户点击一键留资；

推荐问题：

和欢迎语一起在用户进线时自动推送，用户点击问题自动回答已经配置的答案。目前支持最多配置6个问题，问题最多15字，回答最多200字，仅支持文字和输入法表情包。

B站广告推广后台 - 关联问题设置

（4）咨询页管理

保存：

配置完成后，点击右上角按钮即可保存，自动返回咨询页列表进行查看管理；

发布、审核、下线：

新建的咨询页需要点击”发布“按钮才能进入审核；只有审核通过的咨询页才能绑定至原生投放创编流程中；

审核通过后，状态自动变为”已发布“，发布后将不能再被编辑，除非下线该咨询页；

已发布的咨询页可以选择下线，下线后可编辑，但重新发布后需要再次送审。

预览：

对于”已发布“的咨询页，点击”查看“按钮即可扫码预览，但预览状态下不支持发送消息。

筛选、导出：

筛选：列表右上角可对咨询页进行筛选（按照时间、状态、名称和ID）；

发布：点击”发布“按钮，可导出账户内所有咨询页信息（咨询页ID、名称、状态、第三方客服）。

2、三连竞价推广：绑定咨询页

网址：ad.bilibili.com；

点击”推广“、或右上角”新建推广“。

B站广告 - 登录「三连竞价推广」

（2）新建哔哩哔哩广告推广计划、单元、创意

新建推广计划

新建推广单元

目前，咨询页适用于优化目标为「稿件播放」、「评论链接点击」、「表单提交」的广告单元，如选择其他投放目标，则无法投放咨询页产品。

新建推广创意

投放模式：支持「原生投放」和「常规投放」；

素材类型：支持「图片素材」、「视频素材」和「稿件素材」；

投放位置：暂时支持移动端广告位，暂不支持PC端和OTT端（如选择该位置，投放时将进行过滤或展示兜底落地页）。

（3）绑定咨询页

当前咨询页绑定支持两种模式：创编绑定、组件绑定

模式一：创编绑定

定义：

创编绑定，指在B站推广创意页面直接填写咨询页链接的情况。仅部分投放目的和优化目标支持选择落地页，目前和普通落地页链路一致。

绑定位置：

原生投放：「一键替换落地页」-「落地页」-「高能建站」- 选择「咨询页」

常规投放：「落地页」-「高能建站」- 选择「咨询页」

展示场景：

原生投放：在「一键替换落地页」中填写咨询页链接，当前创意下置顶评论、框下、story锚点和邀约组件的跳转链接将会统一替换为同一咨询页。

常规投放：在「落地页」中填写咨询页链接，则咨询页有机会展示在广告位按钮、STORY组件场景、半屏原生落地页、图片广告素材封面一跳。

模式二：组件绑定

定义：组件绑定，指在转化组件配置页面填写咨询页链接的情况；

类型：目前主要支持评论组件、原生锚点和框下三种；

方式：在「三连推广」-「资产」-「转化组件」中与稿件或者动态绑定；已绑定组件的稿件或动态，在「新建创意」创编阶段上传时，将自动预填组件信息（选择原生投放时，支持组件替链）。

评论组件：

展示场景：支持在视频稿件和图文动态下创设评论，场景全覆盖。

绑定逻辑：每则稿件/动态和单一的评论相绑定，投放创意时自动预填素材绑定的评论组件。

绑定步骤：

■ 评论组件绑定咨询页：「评论组件」-「落地页」-「高能建站」- 选择「咨询页」

■ 评论组件绑定创意：「创意组件」-「置顶评论」（自动预填）

原生锚点：

展示场景：支持STORY原生锚点和框下原生锚点。

绑定位置：每则稿件和单一的锚点组件相绑定，仅支持原生投放，投放创意时自动预填素材绑定的锚点组件。

绑定步骤：

■ 锚点组件绑定咨询页：「原生锚点」-「投放目标-线索收集」-「高能建站」- 选择「咨询页」

■ 评论组件绑定创意：「创意组件」-「原生锚点」（自动预填）

框下：

框下不与特定素材绑定，新建组件后需要在创意中进行单独上传，仅支持常规投放；

绑定步骤：

■ 框下组件绑定咨询页：「创意组件」-「框下组件」-「落地页」-「高能建站」- 选择「咨询页」

■ 框下组件绑定创意：「创意组件」-「稿件附加框下」

（4）B站广告推广创意预览

创意创建完成后，在创意列表点击“预览”按钮，即可按照说明对该创意进行预览（进入对应版位刷新即可看到）；

创意中包含的咨询页亦支持预览。

（5）创意管理

创意审核：创意审核需要先后经过落地页审核和创意元素审核两个步骤，全部审核通过后才可进入投放。其中创意元素审核阶段，除审核创意元素本身外，还会审核创意元素和落地页的相关性，两者保证相关性才可审核通过；

管理操作：可对创意中的咨询页进行更换/删除；可在创意列表对创意本身进行操作；

数据监测：可在「推广」列表和「报表」模块对含落地页创意的数据进行监测。数据为创意在流量上产生的消耗，并不可拆分到创意组件。

四、B站广告推广常见

目前，咨询页适用于"优化目标"为「稿件播放」、「评论链接点击」、「表单提交」的广告单元，如选择其他投放目标，则无法选中咨询页产品。具体表现为：

1、  如为创编绑定，咨询页置灰无法选中；

2、  如为组件绑定，如在创意阶段上传绑有咨询页组件的稿件或动态，创意保存时会报错。

目前咨询页的投放链路和普通落地页保持一致（包括投放目的、投放内容、投放模式、投放素材），仅"优化目标"有所限制。

是否可以授权多家三方客服？

同一账号支持授权多家三方客服，仅需授权一次即可长久绑定；但同一咨询页仅支持选择一家三方客服。

目前，咨询页已经与多家三方客服公司进行API接入，授权后即标准化接入三方客服系统，全面调用服务能力，保证了会话的即时性和稳定性。未来还将接入更多的三方客服公司。

以上就是对B站广告推广后台【高能建站】咨询页产品相关内容介绍，高能建站咨询页不但能够一键授权，一秒留资，进行线索投放，一步到位，而且能高效提升广告投放转化效果。想要了解更多关于B站广告投放相关内容可以联系我们【巨宣网络】，公司专业从事哔哩哔哩广告、哔哩哔哩推广、哔哩哔哩广告投放、哔哩哔哩广告推广、哔哩哔哩信息流广告等广告开户服务！咨询电话可以拨打：4009602809！